Conditions générales de vente

Les ventes sont réalisées par l’Association Vie Restaurée, association loi 1901, RNA W451008881, dont le siège est situé [À compléter : adresse postale du siège]. Contact : vierestauree2022@gmail.com. Les recettes de la boutique financent les actions de l’association.

La boutique propose des tissus et tenues africaines, des bijoux en acier inoxydable, des vêtements et accessoires floqués, des jouets d’éveil, des livres, des puzzles, ainsi que des ateliers et animations. Les photos sont aussi fidèles que possible ; de légères variations de teinte peuvent exister. Les articles sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Les prix sont indiqués en euros. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. Les éventuels frais de livraison en point relais sont précisés avant la validation de la commande ; le retrait sur place est gratuit. [À compléter : régime de TVA applicable à l’association]

La commande est confirmée après validation du paiement. Vous recevez alors un récapitulatif par e-mail ou par message. L’association se réserve le droit d’annuler une commande en cas de litige de paiement antérieur ou de rupture de stock ; vous êtes alors intégralement remboursé.

Les commandes se passent par WhatsApp. Le moyen de paiement est convenu avec vous à cette occasion : carte bancaire, PayPal, virement bancaire, Wero ou Mobile Money. Les paiements en ligne sont traités par des prestataires sécurisés ; l’association n’a jamais accès à vos coordonnées bancaires complètes.

• Retrait sur place, pendant la permanence (du lundi au vendredi, 9 h 30 – 17 h 00), sur rendez-vous.
• Livraison en point relais, dans un délai indiqué lors de la commande.

Conformément au Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception d’un article pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Ce droit ne s’applique pas aux articles personnalisés selon vos indications, ni aux prestations d’animation pleinement exécutées.

Au-delà de ce minimum légal, l’association accepte les retours et échanges sous 20 jours après réception, pour tout article non personnalisé, non porté et dans son état d’origine. Contactez-nous avant tout renvoi. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception de l’article retourné, par le même moyen de paiement.

Tous les articles bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Pour toute réclamation, écrivez-nous à vierestauree2022@gmail.com : nous cherchons toujours une solution amiable. À défaut, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : [À compléter : nom et coordonnées du médiateur]. Les présentes conditions sont soumises au droit français.